Centrum pomocy odtxt
Instrukcje krok po kroku: jak ustawić odpowiedzi na nieodebrane telefony, prowadzić rozmowy z klientami i korzystać z panelu.
Pierwsze kroki
- Pierwsze kroki w odtxtJak zalogować się do panelu odtxt, co jest na którym ekranie i co ustawić w pierwszej kolejności, żeby klienci dostawali odpowiedź na nieodebrane telefony.
- Tryb testowy: sprawdź odtxt na własnym telefonieJak włączyć tryb testowy w odtxt, żeby wszystkie SMS-y trafiały na Twój numer zamiast do klientów, i jak bezpiecznie przetestować pierwszą wiadomość.
- Wyłącznik awaryjny: jak zatrzymać wszystkie wiadomościJak jednym przyciskiem wstrzymać w odtxt wysyłanie wszystkich wiadomości do klientów, także zaplanowanych, i jak potem włączyć system z powrotem.
Wiadomości i AI
- Jak napisać pierwszą wiadomość po nieodebranym telefonieGdzie w odtxt wpisać SMS wysyłany po nieodebranym połączeniu, jak używać zmiennych {firma} i {link_rezerwacji}, ile to kosztuje i jak wygenerować kolejne wiadomości.
- Reguły, tryby pracy i godziny pracyJak ustawić w odtxt, po ilu minutach wychodzi odpowiedź na nieodebrany telefon, ile przypomnień dostaje klient, godziny pracy, dni wolne i święta.
- Opis firmy dla AI i link do rezerwacjiCo wpisać w opisie firmy, żeby AI w odtxt dobrze odpowiadało klientom o usługi, ceny i terminy, gdzie dodać link do rezerwacji i jak ustawić podpis wiadomości.
Klienci i rozmowy
- Rozmowy: jak czytać i przejmować rozmowę z klientemJak w odtxt przeglądać zapytania klientów, czytać historię wiadomości, przejąć rozmowę od AI, odpisać samemu i oznaczyć klienta jako umówionego lub wygranego.
- Alerty: kiedy odtxt prosi Cię o reakcjęJakie alerty wysyła odtxt, co oznaczają, kiedy warto oddzwonić do klienta i jak oznaczyć alert jako przeczytany.
- Pulpit i statystyki: ile zapytań odzyskał odtxtCo oznaczają liczby na Pulpicie odtxt: zapytania, odzyskane, w rozmowie, umówione, wygrane i wartość wygranych, oraz jak wybrać okres.
Kontakty
- Import kontaktów z telefonu (Android i iPhone)Jak wyeksportować kontakty z Androida lub iPhone'a do pliku .vcf albo .csv i zaimportować je do odtxt, żeby rodzina i stali klienci nie dostawali automatycznych wiadomości.
- Grupy klientów: do kogo odtxt pisze, a do kogo nieCzym różnią się grupy Nowy, Powracający, Płacący, Pomijany i Wypisany w odtxt, jak dodać kontakt, zmienić mu grupę i ustawić, co odtxt robi dla każdej grupy.
- Wypisanie z wiadomości: STOP i STARTJak klient może wypisać się z wiadomości odtxt słowem STOP, które słowa działają, jak potwierdzić wypisanie i jak klient może wrócić słowem START.
Konto
Nic nie znaleźliśmy. Spróbuj innego słowa albo napisz do nas.