Opis firmy dla AI i link do rezerwacji
Gdy klient odpisze na pierwszą wiadomość, dalej odpowiada AI. Wie o Twojej firmie dokładnie tyle, ile napiszesz w opisie. Im konkretniej, tym lepsze odpowiedzi.
Gdzie wpisać opis
- W menu wybierz Ustawienia.
- W sekcji Firma wypełnij pole Opis firmy dla AI.
- W polu Link do rezerwacji wklej adres, pod którym klient umówi wizytę. Musi zaczynać się od
https://. To ten link trafia do wiadomości w miejsce{link_rezerwacji}. - Kliknij Zapisz dane firmy.
Co napisać w opisie
Opis może mieć do 4000 znaków. Napisz go tak, jakbyś wdrażał nową osobę na recepcji:
- czym się zajmujesz i gdzie jesteś,
- jakie usługi oferujesz i ile kosztują, choćby orientacyjnie („od 120 zł”),
- ile trwają najczęstsze usługi,
- w jakie dni pracujesz i jak umówić wizytę,
- czego nie robisz, żeby AI nie obiecywało rzeczy spoza oferty.
Przykład:
Studio Forma to salon fryzjerski we Wrocławiu (ul. Kwiatowa 12). Strzyżenie damskie od 120 zł, męskie od 70 zł, koloryzacja z pielęgnacją od 280 zł (ok. 2,5 h). Pracujemy od wtorku do soboty. Wizyty umawiamy przez link do rezerwacji albo telefonicznie.
AI zawsze odpisuje klientowi. Gdy sprawa jest niepewna albo klient prosi o telefon, dostajesz alert, żeby przejąć rozmowę.
Kanały, ton i podpis
W Regułach, w sekcji Odpowiedzi AI, ustawisz:
- kanały, w których odpowiada AI: SMS, e-mail, Messenger, czat,
- zwracanie się do klienta: Pan/Pani albo Ty,
- podpis dopisywany w nowym wierszu na końcu każdej wiadomości automatycznej, do 500 znaków.
Pamiętaj, że podpis wlicza się do długości SMS-a. Licznik we Wzorach uwzględnia go automatycznie.