Wypisanie z wiadomości: STOP i START
Każdy klient może w każdej chwili zrezygnować z wiadomości od Twojej firmy. odtxt pilnuje tego automatycznie, także gdy system jest wyłączony.
Jak klient się wypisuje
Wystarczy, że odpisze jedną z tych wiadomości: STOP, STOP SMS, WYPISZ, WYPISZ MNIE, NIE PISZ, NIE PISZCIE, NIE DZWOŃ, NIE DZWOŃCIE, ODMAWIAM, SPAM, ANULUJ SUBSKRYPCJĘ albo UNSUBSCRIBE. Wielkość liter, polskie znaki i znaki interpunkcyjne nie mają znaczenia.
Liczy się cała wiadomość. Jeśli klient napisze dłuższe zdanie, na przykład „proszę już do mnie nie pisać”, odtxt nie wypisze go sam, tylko wyśle Ci alert Możliwa prośba o wypisanie, żebyś zdecydował.
Co dzieje się po wypisaniu
- Kontakt trafia do grupy Wypisany i nie dostaje już żadnych wiadomości automatycznych ani odpowiedzi AI.
- W rozmowie znika pole odpowiedzi, więc nikt z firmy nie napisze do niego przez pomyłkę.
- Grupy wypisanego kontaktu nie można zmienić ręcznie.
Potwierdzenie wypisania
W Ustawieniach, w sekcji SMS i wypisanie, możesz zaznaczyć Potwierdzaj wypisanie. Wtedy klient po STOP dostanie jedną wiadomość z potwierdzeniem, a potem już nic.
Powrót do wiadomości
Klient wraca, gdy sam odpisze START albo ZAPISZ. Kontakt wraca wtedy do grupy, w której był przed wypisaniem.